上海金地物业服务有限公司常州分公司
金地智慧服务集团公司
金地智慧服务成立于 1993 年，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台, 中国物业管理一级资质企业，中国物业管理协会名誉副会长单位，深圳、南京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念，20多年来坚守初心、秉持匠心，基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的追求，致力于成为全业态覆盖的综合服务运营商。面向未来，启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵，住宅物业、商办物业以及城市服务三大业务版块基础物业服务从社区走向城区，增值业务全面发力，向更广阔服务范围延伸。
金地智慧服务起步于深圳，截至目前，服务覆盖近220余座城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区，服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业，管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态，线下签约面积近3.3亿平米，用SaaS来进行线上服务的面积3亿平米。
金地智慧服务的服务品质在行业内有口皆碑。2021中国物业服务百强企业服务规模***0；2020物业服务企业品牌价值榜第2名；2021物业服务企业综合实力500强***0；盖洛普客户满意度达99%；2019中国房地产500强首选物业管理公司10强；首届国际品牌周“深圳知名品牌”；物业管理（产业园区）企业联盟成员单位；物业管理（高校）企业联盟成员单位；物业服务（医院）企业联盟成员单位。
金地智慧服务深耕市场，凭借强大的综合实力和业界口碑，在全国多个区域表现突出，2021年中国主要城市物业服务优秀企业中，金地智慧服务武汉公司荣获武汉市***、金地智慧服务天津公司荣获天津市TOP2、金地智慧服务北京公司荣获北京市TOP3、金地智慧服务上海公司荣获上海市TOP6、金地智慧服务济南公司荣获青岛市TOP7、金地智慧服务昆明公司荣获昆明市TOP8。
“三横”：基础物业服务全业态覆盖
在金地智慧服务“3+X”战略布局中，“三横”是发展的事业基础，指的是住宅物业、商办物业和城市服务，从社区走向城区，定位于全业态覆盖的综合服务运营商。
（一）住宅物业——品质为基，满意度领先
品质是金地智慧服务的根基和生命线，面对纷繁复杂的市场环境，金地智慧服务人坚持“有质量的增长”的同时，不断贯彻“品质为基”理念，秉持工匠精神，努力践行“精品服务 真情关爱”的服务理念，顺应规模化发展，通过线上“想家”+线下“管家”服务模式，通过专属 26°管家服务，提供给客户 7*24*365 最贴心的服务。项目、片区、城市公司、总部四级项目品质监督模式与内外部检查相结合，历年满意度调研结果持续领先。客户信任是其他企业短时间难以逾越的护城河。
（二）商办物业——全业态覆盖，高质量地快速增长
在深耕住宅物业服务领域的基础上，金地智慧服务积极布局商办物业赛道，推出商业服务品牌——金地商服，与香港品质保证局等国际专业机构一起搭建了完善的商业资产管理、各种业态类型的产业园、企业总部服务的管理体系和服务流程标准。目前服务业态包括产业园、商写、高校、政府公建、公园、知名企业总部服务、医院等，已然成为金地智慧服务重要的增长极。2019年，金地智慧服务先后加入物业管理（高校）企业联盟、物业管理（产业园区）企业联盟，聚焦商业存量物业（资产）的服务；开展以资产管理为主，智慧化物业服务+企业（总部）服务为辅的业务发展模式。其中资产管理业务涵盖策划咨询、招商运营、智慧平台服务、资本运作等四大类服务板块，为商业物业（资产）的管理运营提供更加综合全面的服务方案。
（三）城市服务——强势突围，抢占服务蓝海市场
金地智慧服务不断延伸服务的广度，从社区走向城区，致力于城市治理更智能、更精细、更高效。2019年10月25日，新昌城投集团与金地智慧服务集团杭州物业公司合作成立的新昌县城投·金地城市运营服务有限公司正式挂牌成立，依托金地专业化、标准化、信息化的公共管理服务体系，结合新昌县的发展现状，以政府及市民所需为导向，以品质物业管理和服务为支撑，全方位关注新昌人民追求“美好生活”的需求双方合作朝城市高端物业经营管理领域迈出了实质性一步，产业链条进一步得到完善。2020年攻下东莞水乡大道环卫绿化综合管理服务、龙岗河干流管养、罗湖区水库等多个项目。2021年又接连中标西安市莲湖区枣园街道、石家庄市灵寿县城市服务等项目。
“九纵”：聚焦资源挖掘，产业融合蝶变
金地智慧服务以“把增值做实”作为新业务孵化方向，从物业的核心优势出发，秉承“资源可达、能力可及”的指导原则，聚焦资源挖掘、资源利用，围绕资产和家庭全生命周期，实现场景全覆盖，目前已形成楼宇工程公司、金地置家房屋租售业务、房屋配套业务、维修业务、资产经营、家装服务、社区新零售和智能家居等多个增值业务实体。
金地楼宇作为金地智慧服务孵化的***个增值业务样板，每年贡献营业收入数亿元、净利润数千万元，成为引领行业发展的智慧社区及智慧生活产品与方案提供商；资产经营做大尾盘及车位规模并快速去库存；金地智慧服务增值业务运营采用核心自营、其他外包的策略，打造金地智慧服务第二增长曲线，搭建To C家居生活服务全链条平台，构筑全场景的服务增值生态系统。全场景生活服务覆盖：对家政、养老、保险、到家服务等细分生活服务供应商进行整合，建立服务供应链，构筑金地智慧服务强大的增值服务生态体系。围绕房屋核心服务场景，已形成“房产经纪（金地置家）+硬装（想新家）+软装（房配拎包入住）+家庭维修（想家帮）+智能家居”的家居生活服务闭环，在家居生态布局方面走在了全行业的前列。
“双赋能”体系：战略落地的“土壤”
为支撑“三横九纵”战略落地，金地智慧服务打造了专业的“土壤”——科技和管理的“双赋能”体系。
（一）科技服务 美好生活
金地智慧服务科技投入坚决，数字化全行业赋能，孵化专项科技公司智慧享联，已获得国家科技部和深圳市科技创新委员会颁发的高新技术企业认证，团队规模成为过百人规模、行业领先的科技队伍。自主研发及合作建设了39个数字化系统及平台，获得软件著作证书25个，实用新型专利4个，进一步完成全面数智化转型，打造物业行业SaaS解决方案，并向全行业开放共享。
金地智慧服务提出产业互联网的数智化转型路径，以业务战略为牵引，利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术，构建金地智慧服务产业互联网，聚焦智慧物业（P）、智慧生活（H）、智慧社区（C）、智慧城市（C），以P-H-C-C的全域解决方案能力，实现内部业务支撑、产业协同，并赋能行业、共同发展。
智慧物业领域，提出“两管一提一创”的科技建设理念，助力物业“管好成本、管好收入，提升运营效率，创新经营”，全面提升物业整体集约化管控能力和创新经营能力。
智慧生活领域，聚焦三大业务场景“资源经营”、“生活服务”、“资产经营”，通过数字化平台提供“基于人/资产的全方位经营能力”。
智慧社区领域，提供人、车、物为一体的物联综合生态平台,基于物联网技术的智慧社区可以实现社区内的充分联通，达到人与物、人与人的全方位交流，切实提升物业管理效率、提升居民体验感。
智慧城市领域，综合运用“互联网+物联网+大数据”管理围墙之外的公共生活设施空间，打造“智慧环卫、智慧水务、智慧园林绿化”等平台，为城市生活服务注入科技元素。
（二）组织做强——培养精英人才，打造精英组织
自2013年金地智慧服务集团整合以来，金地智慧服务人力资源始终关注在体系完善和运营管理实践中不断注入新元素，为促进人才战略落地，提出的基于客户/业务的HR新三支柱模式，构建了公司人力资源质量的核心竞争力和组织能力。公司的钻石型复合人才培养及网状式成长路径图设计，使各系列学习计划按照通道有序地进行人才交互式培养，全面拓展了从公司人才发展，到组织、文化内核建设的系统工程，在改善组织绩效、提升业绩水平和赋能人才等方面的具体举措上都进行了延伸。
公司荣获“2018 中国人才管理典范企业”、“2017、2018 年度中国人力资源管理杰出奖”、第九届人才发展菁英奖创新企业、***学习项目、“2016 年度企业人才发展优秀企业”、“最受大学生欢迎企业奖”、“2016 中国年度***雇主深圳***0”；当选中国物业管理行业媒体协作网首批轮值主席单位。
2014年，金地智慧服务***行业全系列五层级的梯队人才培养体系——“长跑系列计划”，从毕业生到总经理五层级（起跑、速跑、稳跑、长跑、领跑）专项培养，并启动大型人才猎聘和内部选拔活动——“甄才传”关键人才猎聘至今已举行10季，全国联动累积选拔超千人，数万人应聘，引起行业热议和好评；“寻找金牌生”校园招聘至今已连续开展7年，共精准覆盖百余万名学生，累计接收近10万份简历，共有32000余人到现场参加宣讲会，累积发出近2500份offer，有超过千名 “***”等高校学生选择加盟金地智慧服务。
2021年围绕“精益 谋远”的年度主题，金地智慧服务集团将从长远发展的角度制定战略，把握发展契机，不断进取，持续加大市场化拓展的步伐；继续业立足服务之本，秉持“匠心”精神，切实做好标准化基础服务，打造品牌，线上线下有质量地扩大规模，换挡提速，实现倍速成长；科技铸能，整合资源，打造精品，充分利用智慧科技手段，进一步加强“智享生态圈”建设，与市场合作共赢，精品服务、真情关爱，与更多的客户共享金地智慧服务优质的服务品质。
金地智慧服务成立于 1993 年，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台, 中国物业管理一级资质企业，中国物业管理协会名誉副会长单位，深圳、南京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念，20多年来坚守初心、秉持匠心，基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的追求，致力于成为全业态覆盖的综合服务运营商。面向未来，启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵，住宅物业、商办物业以及城市服务三大业务版块基础物业服务从社区走向城区，增值业务全面发力，向更广阔服务范围延伸。
金地智慧服务起步于深圳，截至目前，服务覆盖近220余座城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区，服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业，管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态，线下签约面积近3.3亿平米，用SaaS来进行线上服务的面积3亿平米。
金地智慧服务的服务品质在行业内有口皆碑。2021中国物业服务百强企业服务规模***0；2020物业服务企业品牌价值榜第2名；2021物业服务企业综合实力500强***0；盖洛普客户满意度达99%；2019中国房地产500强首选物业管理公司10强；首届国际品牌周“深圳知名品牌”；物业管理（产业园区）企业联盟成员单位；物业管理（高校）企业联盟成员单位；物业服务（医院）企业联盟成员单位。
金地智慧服务深耕市场，凭借强大的综合实力和业界口碑，在全国多个区域表现突出，2021年中国主要城市物业服务优秀企业中，金地智慧服务武汉公司荣获武汉市***、金地智慧服务天津公司荣获天津市TOP2、金地智慧服务北京公司荣获北京市TOP3、金地智慧服务上海公司荣获上海市TOP6、金地智慧服务济南公司荣获青岛市TOP7、金地智慧服务昆明公司荣获昆明市TOP8。
“三横”：基础物业服务全业态覆盖
在金地智慧服务“3+X”战略布局中，“三横”是发展的事业基础，指的是住宅物业、商办物业和城市服务，从社区走向城区，定位于全业态覆盖的综合服务运营商。
（一）住宅物业——品质为基，满意度领先
品质是金地智慧服务的根基和生命线，面对纷繁复杂的市场环境，金地智慧服务人坚持“有质量的增长”的同时，不断贯彻“品质为基”理念，秉持工匠精神，努力践行“精品服务 真情关爱”的服务理念，顺应规模化发展，通过线上“想家”+线下“管家”服务模式，通过专属 26°管家服务，提供给客户 7*24*365 最贴心的服务。项目、片区、城市公司、总部四级项目品质监督模式与内外部检查相结合，历年满意度调研结果持续领先。客户信任是其他企业短时间难以逾越的护城河。
（二）商办物业——全业态覆盖，高质量地快速增长
在深耕住宅物业服务领域的基础上，金地智慧服务积极布局商办物业赛道，推出商业服务品牌——金地商服，与香港品质保证局等国际专业机构一起搭建了完善的商业资产管理、各种业态类型的产业园、企业总部服务的管理体系和服务流程标准。目前服务业态包括产业园、商写、高校、政府公建、公园、知名企业总部服务、医院等，已然成为金地智慧服务重要的增长极。2019年，金地智慧服务先后加入物业管理（高校）企业联盟、物业管理（产业园区）企业联盟，聚焦商业存量物业（资产）的服务；开展以资产管理为主，智慧化物业服务+企业（总部）服务为辅的业务发展模式。其中资产管理业务涵盖策划咨询、招商运营、智慧平台服务、资本运作等四大类服务板块，为商业物业（资产）的管理运营提供更加综合全面的服务方案。
（三）城市服务——强势突围，抢占服务蓝海市场
金地智慧服务不断延伸服务的广度，从社区走向城区，致力于城市治理更智能、更精细、更高效。2019年10月25日，新昌城投集团与金地智慧服务集团杭州物业公司合作成立的新昌县城投·金地城市运营服务有限公司正式挂牌成立，依托金地专业化、标准化、信息化的公共管理服务体系，结合新昌县的发展现状，以政府及市民所需为导向，以品质物业管理和服务为支撑，全方位关注新昌人民追求“美好生活”的需求双方合作朝城市高端物业经营管理领域迈出了实质性一步，产业链条进一步得到完善。2020年攻下东莞水乡大道环卫绿化综合管理服务、龙岗河干流管养、罗湖区水库等多个项目。2021年又接连中标西安市莲湖区枣园街道、石家庄市灵寿县城市服务等项目。
“九纵”：聚焦资源挖掘，产业融合蝶变
金地智慧服务以“把增值做实”作为新业务孵化方向，从物业的核心优势出发，秉承“资源可达、能力可及”的指导原则，聚焦资源挖掘、资源利用，围绕资产和家庭全生命周期，实现场景全覆盖，目前已形成楼宇工程公司、金地置家房屋租售业务、房屋配套业务、维修业务、资产经营、家装服务、社区新零售和智能家居等多个增值业务实体。
金地楼宇作为金地智慧服务孵化的***个增值业务样板，每年贡献营业收入数亿元、净利润数千万元，成为引领行业发展的智慧社区及智慧生活产品与方案提供商；资产经营做大尾盘及车位规模并快速去库存；金地智慧服务增值业务运营采用核心自营、其他外包的策略，打造金地智慧服务第二增长曲线，搭建To C家居生活服务全链条平台，构筑全场景的服务增值生态系统。全场景生活服务覆盖：对家政、养老、保险、到家服务等细分生活服务供应商进行整合，建立服务供应链，构筑金地智慧服务强大的增值服务生态体系。围绕房屋核心服务场景，已形成“房产经纪（金地置家）+硬装（想新家）+软装（房配拎包入住）+家庭维修（想家帮）+智能家居”的家居生活服务闭环，在家居生态布局方面走在了全行业的前列。
“双赋能”体系：战略落地的“土壤”
为支撑“三横九纵”战略落地，金地智慧服务打造了专业的“土壤”——科技和管理的“双赋能”体系。
（一）科技服务 美好生活
金地智慧服务科技投入坚决，数字化全行业赋能，孵化专项科技公司智慧享联，已获得国家科技部和深圳市科技创新委员会颁发的高新技术企业认证，团队规模成为过百人规模、行业领先的科技队伍。自主研发及合作建设了39个数字化系统及平台，获得软件著作证书25个，实用新型专利4个，进一步完成全面数智化转型，打造物业行业SaaS解决方案，并向全行业开放共享。
金地智慧服务提出产业互联网的数智化转型路径，以业务战略为牵引，利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术，构建金地智慧服务产业互联网，聚焦智慧物业（P）、智慧生活（H）、智慧社区（C）、智慧城市（C），以P-H-C-C的全域解决方案能力，实现内部业务支撑、产业协同，并赋能行业、共同发展。
智慧物业领域，提出“两管一提一创”的科技建设理念，助力物业“管好成本、管好收入，提升运营效率，创新经营”，全面提升物业整体集约化管控能力和创新经营能力。
智慧生活领域，聚焦三大业务场景“资源经营”、“生活服务”、“资产经营”，通过数字化平台提供“基于人/资产的全方位经营能力”。
智慧社区领域，提供人、车、物为一体的物联综合生态平台,基于物联网技术的智慧社区可以实现社区内的充分联通，达到人与物、人与人的全方位交流，切实提升物业管理效率、提升居民体验感。
智慧城市领域，综合运用“互联网+物联网+大数据”管理围墙之外的公共生活设施空间，打造“智慧环卫、智慧水务、智慧园林绿化”等平台，为城市生活服务注入科技元素。
（二）组织做强——培养精英人才，打造精英组织
自2013年金地智慧服务集团整合以来，金地智慧服务人力资源始终关注在体系完善和运营管理实践中不断注入新元素，为促进人才战略落地，提出的基于客户/业务的HR新三支柱模式，构建了公司人力资源质量的核心竞争力和组织能力。公司的钻石型复合人才培养及网状式成长路径图设计，使各系列学习计划按照通道有序地进行人才交互式培养，全面拓展了从公司人才发展，到组织、文化内核建设的系统工程，在改善组织绩效、提升业绩水平和赋能人才等方面的具体举措上都进行了延伸。
公司荣获“2018 中国人才管理典范企业”、“2017、2018 年度中国人力资源管理杰出奖”、第九届人才发展菁英奖创新企业、***学习项目、“2016 年度企业人才发展优秀企业”、“最受大学生欢迎企业奖”、“2016 中国年度***雇主深圳***0”；当选中国物业管理行业媒体协作网首批轮值主席单位。
2014年，金地智慧服务***行业全系列五层级的梯队人才培养体系——“长跑系列计划”，从毕业生到总经理五层级（起跑、速跑、稳跑、长跑、领跑）专项培养，并启动大型人才猎聘和内部选拔活动——“甄才传”关键人才猎聘至今已举行10季，全国联动累积选拔超千人，数万人应聘，引起行业热议和好评；“寻找金牌生”校园招聘至今已连续开展7年，共精准覆盖百余万名学生，累计接收近10万份简历，共有32000余人到现场参加宣讲会，累积发出近2500份offer，有超过千名 “***”等高校学生选择加盟金地智慧服务。
2021年围绕“精益 谋远”的年度主题，金地智慧服务集团将从长远发展的角度制定战略，把握发展契机，不断进取，持续加大市场化拓展的步伐；继续业立足服务之本，秉持“匠心”精神，切实做好标准化基础服务，打造品牌，线上线下有质量地扩大规模，换挡提速，实现倍速成长；科技铸能，整合资源，打造精品，充分利用智慧科技手段，进一步加强“智享生态圈”建设，与市场合作共赢，精品服务、真情关爱，与更多的客户共享金地智慧服务优质的服务品质。
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