中国南方航空股份有限公司客户服务部

中国南方航空股份有限公司客户服务部成立于2002年4月,作为国内民航业内领先的客户服务平台,一直秉承“沟通提升服务"的宗旨,以“成为顾客联系南航的首选,成为南航服务顾客的捷径"为使命,承诺以标准的声音、及时的响应和专业、可信赖的态度为顾客提供优质的服务。

南航客户服务部24小时全天候服务,通过全国统一的销售服务热线电话95539,为顾客提供订座订票、航班动态信息查询、明珠会员信息查询、集团大客户、酒店及意见和建议等多项服务。

自成立以来,南航客户服务部先后获得广东省女职工文明岗、广东省***客户服务中心奖、民航系统女职工 “建功立业”示范岗、中国***呼叫中心等荣誉称号、被国务院国资委授予“中央企业学习型红旗班组标杆”荣誉称号、被中华全国***联合会授予“全国三八红旗 手先进集体”荣誉称号、被中华全国总工会授予全国“工人先锋号”称号。客户服务部将继续致力于为旅客提供更加优质的服务,为南航向着国际化、规模网络型航空公司的发展目标做出新的更大贡献!

南航客户服务部座席代表岗位介绍:主要从事95539电话服务和营销工作,通过95539客服平台为南航顾客提供国际、国内航班客票预订、确认、变更、送票、网上办理值机手续;票价及运行信息查询;明珠俱乐部会员服务;大客户服务;预留机上座位、特殊餐食预定、特殊服务申请;酒店等顾客增值服务;配合有关部门积极开展95539客服平台的品牌推 广、宣传工作;扩展95539平台的服务项目和功能。

一、 招聘岗位:中/英文客服岗位

岗位要求:

1、年龄35周岁(含)以下;

2、取得国家认可的大专(含)以上毕业证书;

3、普通话标准,声音清晰甜美(需普通话测试);

4、能适应24小时轮班倒班;

5、熟练使用计算机常用办公软件,中文录入40字/分钟;

6、身体健康,无传染性疾病,无精神病史,五官端正,形象良好;

7、遵守国家法律法规,遵守社会道德,无犯罪记录,符合中国南方航空股份有限公司有关背景调查的要求;

8、具有较强的亲和力、沟通能力、团队精神和协作能力,有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神;

9、有客服经验者优先。

面试合格者需要进行英语托业测试,如有在一年内的测试成绩,可提供成绩单原件以确定是否符合免测条件。英文座席托业成绩需符合650分(含)以上。

二、职业发展渠道

我们为员工提供有完善的员工职业发展通道和良好的晋升空间,设置有技能专业和管理双向晋升通道,保证员工自我价值的实现。

三、福利待遇

工资=岗位工资+绩效奖金,薪酬待遇同行属优。 我们为员工提供多样化的福利项目,员工可享有交通补贴、餐费补贴、降温费、外语能力补贴、六险一金、补充医疗商业保险,工作满一年后可享受公司职工优惠福利机票(国内、国际均可使用)。

四、工作地点

1. 广州市白云区机场北云霄路88号

2. 广州市机场路飞云东街35号

五、报名方式

有意者请点击:《员工应聘申请表》 或扫描以下二维码下载报名表格,并在网上投递个简历。符合资格的报名人员将收到95539平台发送的面试邀约短信。
       面试当天请携带《员工应聘申请表》、身份证、毕业证书和其它相关专业证书原件及复印件、25mm免冠照片1张报名。
       面试时间为2019年5月30日上午08:30/5月30日下午14:00。

六、报名地点:

广州市白云区机场北云霄路88A号镇泰楼115室

温馨提示:公司未委托任何机构及中介代为招聘,不收取任何招聘费用。




 
 
未经51job.com同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品;无忧工作网版权所有©1999-