中国平安财产保险股份有限公司四川分公司(以下简称“平安产险四川分公司”或“四川分公司”)是中国平安设在四川负责财产保险业务的省级分公司。自1993年成立以来,业务发展健康迅速,目前已在成都、德阳、乐山、泸州、宜宾、自贡、绵阳、内江、攀枝花、南充、达州、遂宁、凉山、眉山、资阳、广安、雅安、甘孜、广元、巴中、阿坝等21个地、市、州设立了1家分公司和24家中心支公司,在80余个县区设立了86家支公司和16家营销服务部,实现了地、市、州网点的全覆盖。
    经营方面,四川分公司自成立以来,通过不断的努力和社会各界的支持与帮助,在四川保险市场已占有相当的份额,公司目前为四川省第二大财产保险公司。2017年,分公司共实现保费收入133.95亿元,为全省经济发展共提供了68467.9亿元的保险保障,为各类客户提供了54.6亿元保险补偿,对四川地区经济的稳定发展,及和谐社会的构建起到了积极作用。
    随着业务的不断拓展,四川分公司的经营范围涵盖车险、企财险、工程险、货运险等一切法定产险业务,近年又适时开发推出了环境污染责任险、食品安全责任险、安全支付责任险、光伏组件能效损失补偿责任险、诉讼财产保全责任险、国内贸易信用保险、运动员失保险、境外旅行意外伤害保险、个人账户资金损失险、宠物保险等符合市场需求的新险种。同时,四川分公司依托集团资源,还为客户提供了包括企业年金、长期基金医疗、债融、银行贷款、银行结算、电子商务、融资租赁贷款、证券上市、股权投资、并购重组、公私理财等全方位的综合金融服务。
    经过多年的发展,四川分公司已拥有了忠实的客户群,在电力、化工、交通等传统领域积累了丰富的业务经验,公司先后承保了华电统保、国电集团统保、三峡水电站、成都地铁1号线、2号线、3号线、4号线、5号线、18号线、汶马高速公路、雅康高速公路、东汽风电、白鹤滩电站、叶巴滩电站、两河口电站、中国联通四川省分公司、成绵高速、科伦药业等项目。并在蓝海市场开疆拓土,持续发力,首台套市场份额大幅领先同业;通信话费信用险全面对接三大运营商;专利保险成功破冰;首席承保成都养老机构责任险、达州安全生产责任险等大项目。车险方面,四川分公司还承保了四川省政府、成都市政府、德阳市政府、乐山市政府、南充市政府、遂宁市政府、资阳市政府、内江市政府、自贡市政府、国电大渡河公司、中国电信、中国农业银行、中国石化、中国石油、中国邮政、成都铁路局、成都公安局、四川南充当代运业(集团)有限公司、成都熊猫国际旅游汽车有限公司、宜宾市城市公共交通有限公司等所有的车辆保险项目。在大项目方面积累了丰富的保险经验。同时,公司在新开展的农险业务上也取得了重大突破,并将在四川全省布局开展农业保险及创新型涉农保险业务。
    四川分公司非常重视客户理赔服务的发展,借助业内领先的IT平台,率先在省内实现了车险全国通赔服务、车险赔案E化处理、车险IPAD查勘定损等创新举措,努力以完善的管理机制和良好的服务水平为客户提供各种人性化理赔服务。2016年,利用科技和移动互联网颠覆理赔体验,全面推行“线上+线下”理赔服务模式,线上推出“电话直赔”、“口袋理赔”、“高峰快闪”、“ 修理厂透明自助理赔”、“微信查勘理赔”、 “人伤LCC”、 “小安帮你赔”,线下推出“三者直赔”、“人伤床旁调解”、“闪垫服务”等特色理赔服务;此外,引入第三方 “车件儿”平台,精准汽车配件报价,开展配件直供,保证配件品质;建立平安“医联网”服务体系,升级人伤理赔服务。同时,平安好车主APP增设保单查询、保单批改、补传资料、门店预约、违章查询缴费、在线理赔等功能,实现足不出户,办理保险业务。
     面对不断发展的保险市场,四川平安人坚持 “信誉第一、效率第一、客户至上、服务至上”的服务宗旨,以客户为中心,不断强化和完善服务品质理念,提升员工服务意识技能,全力以最好的技术、最快的速度、最优秀的人员、最严格的管理为客户提供优质的售前、售中、售后服务,使平安成为广大客户的***选择。2015年,分公司先后荣获“中国质量万里行A级售后服务单位”、“互联网创新品牌”、“金融榜互联网创新奖”、“金融榜最受欢迎保险公司”、“金融榜最受欢迎车险品牌”、“年度理赔最迅速保险公司”、“年度最受车主欢迎的电话车险”、“成都金融总评榜值得信赖保险品牌”称号;2016年,分公司先后荣获年度“最值得信赖保险公司”、 “年度最具品牌影响力保险公司”、 “最受欢迎保险公司”、 “最受欢迎车险品牌”、“ 年度卓越财险品牌”、 “最具社会责任感品牌”、 “值得信赖保险品牌”、 “***金融创新奖”、“ 诚信企业奖”、“ 企业服务质量奖” 等奖项,得到了广大客户的认可。

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