北京市房山区绿地缤纷城。公司以维护金融秩序作为社会责任感,以提高客户的服务体验为经营理念,以合规,合法,高效,稳定作为工作的前提。我公司主营业务是接受金融机构委托从事金融业务外包服务,信用卡逾期提醒,贷款逾期提醒催告等。
世融汇信具有完整的公司人员组织架构,具有专职的行政管理人员、法律顾问、催收人员、信用管理员、质量稽核人员以及客户服务人员。
世融汇信在职人员约70%为全日制本科学历,具备较强的谈判能力、解决问题的能力和良好的内外沟通能力,能够承担较大的工作压力,熟悉信贷业务、征信业务及相关法律知识,在职人员保持稳定。从业人员无犯罪记录或不良信用记录。
企业优势及特长
(1)操作规范,内控严格,流程严谨,按照各项规章制度来操作业务。
(2)电催人员基本为本科金融、经济、财管、国贸、等专业学历,并且平均从业3年左右,经验丰富。
(3)搜索渠道广泛,公司设有专门的搜索中心用于查找失联客户的新的联系方式。
我公司的催收基本原则
(1)效益最优:在提升催收效果和降低催收成本的前提下确保客户最大的利益
(2)合法合规:公司采取合法手段进行催收,不损害银行及持卡人的合法权益,不损害银行的声誉
(3)专业、规范、有效:催收团队具备法律、金融、心理学等相关专业的本科学历或有1年以上相关催收经验,保证催收的品质专业;电话和外访催收必须严格按照我司催收作业相关制度的要求执行,保证催收的实施过程规范;我司秉承不成功不收费的原则,客观上为催收品质提出有效性的要求。
发展历程:
2017.08.14 世融汇信(北京)商务咨询有限公司成立
2017.08.30 世融汇信(北京)商务咨询有限公司天津分公司成立
公司业务:
商务咨询、企业管理咨询、经济信息咨询
设计、制作、代理、发布广告
技术开发、服务、咨询、转让、推广
接受金融机构委托从事金融信息技术外包服务
接受金融机构委托从事金融业务流程外包服务
接受金融机构委托从事金融知识流程外包服务
 
公司管理:
天津分公司共分为三个部门:客服部、电催部、外访部,统一对天津分公司经理负责。
客服部:2人,有客服人员1名,客服助理1名。客服A的主要职责是统计分公司业绩报表,整理日常对账单,与银行窗口人员开展邮件对接往来。客服B的主要职责是负责银行录音和催记的调取、质检抽查,兼顾公司人事和财务的相关事宜。客服助理主要负责日常信函的打印、整理、发送并做好台账,以及日常外访工作的统筹和相关照片、录音资料的保存。
电催部:16人,分为A/B两组,每组8人,每组配备组长一名。电催部主要在组长的安排统筹下制定催收计划和实施电话催收工作,定期开展培训和组内会议,探讨业绩改进的方案和工作中遇到的各种问题,每月两组间进行业绩考核,组内存在竞争考核,有奖惩的制度和措施。
外访部:2人,两人一组,共分A/B/两组,定期调换组内人员搭配,配备外访车辆2部。每日安排出访的区域规划为,市区组、郊区组和机动组。市区组负责市内六区的住址上门外访安排,郊区组负责近郊区和远郊县的住址上门外访安排,机动组则机动选择外访区域,集中优先出访急访类的案件,区域跨越幅度较大,甚至触及河北、山东、北京等周边省市。
三个部门分工明确、相互协作,确保分公司日常催收工作的高效运转。部门经理负责领导协调组织三个部门的日常工作,并对合作银行客户开展日常业务对接,并对分公司的整体发展做出规划和方案落实。
企业文化:
(一)核心价值观
我们公司的核心价值观就是 “学习 创新 高效 稳定”,是我们员工将企业精神彻底的融入到我们日常工作的每个细节中。以下为具体的内容:学习,建立学习型组织,提高员工素质,增强员工认同感。创新,遵守常规规则,在原有的业务技能上可以不断推陈出新。高效,在有限的时间,完成公司的工作。稳定,保持对客户的业绩稳定
(二)企业愿景
明确的愿景:建造中国优秀企业,维护社会金融秩序
社会认知---追求卓越,成为相关行业的典范
客户满意---关注需求变化,提前提供解决方案
团队建设---坚持职业信仰,发展专业团队
持续发展---战略管理、客观判断,职业运营
(三)使命
使命:专业提高客户的服务体验, 追求卓越的信念,通过科学的战略,专业的能力来体现。
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  • 电话客服专员 ( 北京-房山区 )
  • 账户管理业务员 ( 北京-房山区 )
  • 催收专员 ( 北京-房山区 )
  • 电话销售 ( 北京-房山区 )
  • 信用卡催收 ( 北京-房山区 )

  • 公司地址:北京市房山区绿地缤纷城
    邮政编码:100048