国内独创o2o手机上门快修平台,柴火网络科技有限公司,我们以专注的态度为用户提供最专业的手机快修服务。 一城一修致力于打造手机维修行业的社会化资源平台,为广大手机用户提供基于快速下单、自动定位派单以及手机上门快修的一体化手机维修服务资源。 一城一修着眼于“互联网+”思维以及大众现有的使用习惯,为广大手机用户提供包括手机上门快修、手机回收、以旧换新、手机软件维护等一站式手机售后服务。
经过为期一年的发展和积淀,一城一修手机快修平台已在北上广深杭五大核心城市实现以下手机服务:
iPhone、三星、华为以及小米系列手机的预约上门快修服务;
iPhone、三星、华为以及小米系列手机的旧机回收服务;
iPhone、三星以及小米系列手机的上门以旧换新服务; 安卓以及ios手机系统的更新与检测服务。发展历程2016年1月,柴火网络科技有限公司正式成立,旗下主打的手机上门快修平台“一城一修”正式问世。
2016年4月,一城一修官方网站1.0版本以及公众微信号正式上线,在浙江义乌全面开展手机上门快修服务。
2016年5月,一城一修获得米仓资本500万融资。
2016年10月,一城一修凭借2.0版本全面开启北上广深杭五大核心城市的手机上门快修服务,并运用移动互联 网进一步开拓手机售后服务新领域。
2016年12月,一城一修单月单量过万。
到2016年底,一城一修预计将覆盖全中国31个省会城市和4个直辖市。到2016年底,一城一修将会提供魅族等中国前十手机出货量品牌的服务。 未来,一城一修将引领中国维修行业,成为维修行业新标杆,每年为中国提供数千名就手艺人的就业机会,为社会节省大量时间价值!全品类全周期手机上门快修:iphone、华为、三星及小米全系列,上门半小时快修
手机以旧换新:iPhone、三星、小米全系列超值换购
旧机回收:一城一修独有估价系统,实现iPhone、三星、小米、华为精准估价一城一修平台创造的7大价值1.一键快捷下单及支付
一城一修通过官网、APP及微信公众平台全面实现用户一键下单模式,工程师客户端实现一键接单的模式,大大节省用户预约及订单处理时间, 提高维修及服务效率。服务体验后开通线上支付功能,实现报价公开透明,提升用户可信度及满意度。
2.平台去中间化
一城一修运用独特的o2o模式,建立统一的输出标准,搭建工程师与用户直接沟通的平台,坚持去中间化,解放手艺人, 实现平台分成及资源的高度共享。
3.完善的服务管理体系
一城一修实行工程师的上岗培训和岗内培训,时刻关注工程师的服务态度与质量。一城一修严格管控用户、物料、价格、 工程师及售后服务的每一关键节点,确保服务质量。通过一键下单、自动快速派单以及人工客服跟单等关键手段, 不断提升服务效率。
4.严格的配件监管体系
配件的质量关乎到用户的信任度,配件的监管关乎到工程师的使用效率。一城一修严格管控配件的来源,保证配件 供应充足且每一个被使用的配件均为原装正品。完善物料仓储管理体系及工程师物料领用体系,实现仓储、物 料、工程师及用户这四大环节的合理运作,提高服务效率。
5.售后回访实时追踪
上门服务只是开始,只求服务结果的时代已经过去,一城一修严格管理手机上门的每一步过程,重视售后回访的及时追踪。 及时了解用户诉求,调查用户满意度,力求运用售后回访体系打造平台服务新高度。
6.精准定位派单系统
一城一修自有精准定位派单系统,帮助工程师高效接单,提升用户订单处理效率。实现平台高效派单监管,打造工程 师与用户直接沟通平台,完美运用互联网思维降低用户电话呼入量。
联系方式
公司地址:浙江省义乌市戚继光路128号
邮政编码:322000
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