链家企业简介
链家是涉及资产管理服务、房产交易服务和房产金融服务为一体的综合性房地产服务商,业务覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、家装、家政等领域,是国内领先的全产业链房产服务平台。
链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、大连、济南、厦门、沈阳、杭州、苏州、珠海、东莞、武汉、长沙等36个城市,完成了对环渤海经济带、华东经济带、西南经济带、华中经济带、华南与海峡经济带的业务布局,为所覆盖的2.4亿城市人口提供综合服务,2016年链家完成GMV超过1万亿。
深圳链家现有7000余名经纪人、500多家门店聚焦于深圳成交最旺盛的70%社区,链家网公示的真实在售的无重复真房源超过28000套。在深圳,平均每5分钟就有一笔二手房交易在链家经纪人的努力下达成。

推动行业健康发展
 推动服务和流程标准化
· 不吃差价——2004年,链家在业内率先发起“透明交易 不吃差价”行动,链家在交易中明示收费标准,三方坐在一起签合同、中介公司不赚取差价成为行业标准。
· 资金监管——链家早在2003年就推出了“百易安二手房资金托管”业务以确保用户的资金安全(业内第一个二手房交易资金监管服务),2007年第一个响应建委号召,与8大银行合作资金监管并第一个公示账号;2013年在房地产行业唯一一个拿到央行第三方支付业务许可证。通过第三方的资金监管为用户挽回了潜在的巨额损失。
· e张纸房源——2009年推出《e张房源纸》,使得看房时书面形式揭示房屋状况成为服务的标准配置。
 建立集中交易中心——在交易中心实现银行、评估、公证、公积金等机构一站式办公,签约后有专门团队提供风控、代办服务,提升服务效率和用户体验,该举措成为行业标配。
· 真房源——链家第一个提出在任何渠道发布的房源都符合“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”,发现假房源赔100元,成为行业房源信息发布的事实标准。同时,链家更是投入4亿建立了国内最大的房源数据库,以确保从源头把控房源的真实性。
· 安心保障服务——链家是业内最早提出保障承诺的企业,随后更是不断丰富和完善服务承诺,并于2015年宣布成立1亿元保障金兜底用户购房风险。目前链家的服务保障主要包括签前查封先行垫付、凶宅最高原价回购、辐射超标最高原价回购、物业欠费先行垫付、房屋漏水补固补偿、税费精算差额补偿、交易不成退代理费、真房源等安心承诺。链家通过不断完善服务保障体系,不但切实保障用户的切身利益,免去了用户的后顾之忧,而且推动行业更加重视保护用户的权益。近期已有业内同行效仿链家推出类似保障服务。
· 签约风险提示——签约时以报纸剪报、塑封件、视频等制式化方法提示交易常见风险。目前播放率97%以上,经纪人签约时必须对风险先做提示成为作业标准。
· 标价畸高房屋不做线上呈现——链家不参与,也不为恶意炒房的提供合作。凡遇到业主报价畸高的情况,链家不为其做线上展示。


推动经纪人的专业化和职业化
· 链家培训——在各地建立培训基地,新人入职50小时左右的培训,考试合格才入职,实习期到转正前要完成190小时以上的培训。
· 链家高考——经纪人每年要经历2次专业大考(闭卷、A/B卷、机读卡,全国15万人统一考,考试期间不营业)。其目的是巩固专业知识,是国家经纪人执业资格考试之外的必要补充。
· 人才招募——统招大专以上才可入职链家,提升行业人才素质。
· 经纪人作业红黄线——链家推出的《红黄线管理》明确了经纪人违规执业的标准。

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