根植沃土  圆梦光大
——中国光大银行电子银行部远程银行中心招聘简章

中国光大银行成立于1992 年8 月,是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行,总部设在北京。中国光大银行于2010 年8 月在上海证券交易所挂牌上市、2013年12 月在香港联合交易所挂牌上市。

截至2016年12月31日,中国光大银行已在境内30个省、自治区、直辖市的115个经济中心城市设立分支机构1119 家,形成全国性经营网络;坚持“走出去”战略,境外机构建设步伐加快,香港分行、首尔分行、光银国际已开业运营,光银欧洲、卢森堡分行正在筹建;社会责任日益彰显,持续多年支持“母亲水窖”公益活动在社会上产生较大影响;在英国《银行家》杂志2016 年发布的“全球1000 家大银行”排名中,中国光大银行位列第46 位,比上年提升11 位。

中国光大银行不断改革创新,锐意进取,通过加快产品、渠道和服务模式的创新,在资产管理、投行业务、电子银行和信用卡业务等方面培育了较强的市场竞争优势,基本形成了各业务主线均衡发展、风险管理逐步完善、创新能力日益增强的经营格局。

多年来,伴随中国经济和金融业的发展进程,中国光大银行品牌形象和市场价值不断提升,在为广大客户和社会公众提供优质金融服务的同时,实现了良好的经营业绩,已成为一家运作规范、颇具影响力的上市银行。

中国光大银行电子银行部远程银行中心成立于1999年,是光大银行总行电子银行部的二级部,下设北京、武汉、天津(在建)三个分中心,人员规模已达1700余人。经过18年的发展,已初步形成融服务、交易、营销于一体的多功能综合性客户服务机构。

多年以来,远程银行中心始终坚持“对外以客户为中心、对内以员工为中心”的核心价值观,着力“围绕五大职能中心、建成远程智能银行”这一美好愿景(五大职能中心为:一站式的服务中心、便捷的交易中心、低成本的营销中心、客户信息采集中心、内部服务支持中心),在为客户创造价值、为银行创造价值、为员工创造价值等方面做出了积极的努力,并收到了较好的成效。

凭借优秀的服务水平、创新的服务意识和完善的管理机制,中国光大银行远程银行中心先后创造多项业界第一,荣获多项国内外大奖,成为金融客服行业标杆:2009年被国际客户管理协会评为“全球最佳呼叫中心”;2011年被中国金融业客服中心发展联盟评为“金融业最佳客户服务中心”;2014年在中国银行业协会优秀客服中心评选中,荣获“综合示范单位奖、优秀服务创新奖、人才培养与发展奖”等三大奖项;2016年再次蝉联中国银行业协会“综合示范单位奖”。

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